1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) má kupující spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Vzhledem k charakteru doplňků stravy a hygienickým předpisům (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku) lze vrátit pouze zboží v původním nepoškozeném obalu s neporušenou ochrannou pečetí.
2. Postup při vrácení zboží
Pro bezproblémové vyřízení vrácení postupujte následovně:
- Zašlete oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu: [email protected] s uvedením čísla objednávky a čísla bankovního účtu pro vrácení platby.
- Zboží bezpečně zabalte a zašlete na adresu našeho reklamačního oddělení: BioRei Labs s.r.o. – Reklamace, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1.
- Finanční prostředky vám budou vráceny na uvedený bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
3. Záruka originality a čistoty surovin
Každé balení REISHIELD je opatřeno unikátním kontrolním kódem šarže a ochrannou fólií. Garantujeme 100% shodu s laboratorními standardy a deklarovaným obsahem standardizovaného extraktu Ashwagandhy a Reishi.
4. Reklamační řád
V případě, že obdržíte poškozenou zásilku nebo nesprávný počet balení, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou linku na čísle +420 800 900 120 (pracovní dny 09:00–18:00). Reklamace řešíme obratem zasláním nového balení na naše náklady.